Servizi e assistenza per macchine e linee ondulatrici
L'obiettivo principale dell'assistenza post-vendita di Fosber è garantire un servizio immediato, reattivo e professionale. Questo team di specialisti, composto da esperti tecnici e logistici, è a disposizione per fornire soluzioni rapide alle diverse esigenze dei clienti.
Fosber offre assistenza tecnica, supporto post-vendite, ricambi originali e programmi di manutenzione per garantire continuità produttiva sulle linee ondulatrici.
Virtual Technician Onsite
Il nuovo Pro/Visionair - Virtual Technician Onsite (VTO) fornisce una concezione di assistenza rivoluzionaria, dove l’operatore Fosber collabora in modo diretto ed immediato con il cliente in una dimensione di “Realtà avanzata”, allo scopo di ridurre il tempo necessario al troubleshooting
CONTROLLO REMOTO
Contatta il Supporto Tecnico:
Telefono: +39 0583 3891
Fax: + 39 0583 385567/389205
E-mail : customercare@fosber.it
Il servizio di controllo remoto consente ai nostri tecnici specializzati di effettuare una diagnostica preliminare e valutare velocemente il tipo di intervento necessario. Connettendosi in remoto alla linea ondulatrice, possono verificare e monitorare i parametri di produzione ed intervenire in remoto.
Il servizio di diagnostica in remoto è completamente gratuito e permette, per i clienti con computer idoneo a servizio modem, di minimizzare i casi e i costi di un supporto tecnico sul posto.
Segnalazione Vulnerabilità e Incidenti di Cybersecurity (CRA - PSIRT)
Questo canale è dedicato alla segnalazione responsabile di vulnerabilità, incidenti di cybersecurity e altre problematiche di sicurezza informatica relative ai nostri prodotti e servizi digitali.
INVIA UNA SEGNALAZIONE / SUBMIT REPORT: => https://intranet.fosber.it/PiattaformaCra/security.asp <=
Le segnalazioni vengono prese in carico dal Product Security Incident Response Team (PSIRT) e gestite in conformità ai requisiti del Cyber Resilience Act (CRA), garantendo un processo strutturato, riservato e tempestivo per la valutazione, la gestione e il monitoraggio degli eventi segnalati.